Support
Les réponses viennent de ceux qui l'ont écrit.
Première réponse en moins de six heures en médiane. Pas de niveaux de support : c'est le développeur de la ressource qui répond.
Discord
Le chemin le plus rapide. Les tickets sont traités par les développeurs qui ont écrit le code, pas par un niveau de support.
Ouvrir DiscordPour les licences, la facturation et tout ce que vous préférez ne pas écrire dans un salon partagé.
support@formstudio.devCe que couvre le support
Inclus
- Installation et mise en place du framework
- Configuration et changements de locale
- Conflits avec d'autres ressources
- Signalements de bugs et régressions
- Migration depuis une autre ressource
- Questions sur le schéma de base de données
Non inclus
- Développement de fonctionnalités sur mesure
- Modification de vos autres ressources
- Copies redistribuées ou leakées
- Administration générale d'un serveur FiveM
Questions fréquentes
- Faut-il une licence par serveur ?
- Un achat couvre un serveur. Les serveurs supplémentaires d'une même communauté sont traités au cas par cas — demandez avant d'acheter.
- Les mises à jour sont-elles incluses ?
- Oui, pour toute la durée de vie du produit. Les versions majeures sont des mises à niveau gratuites, pas de nouveaux achats.
- Puis-je voir les sources ?
- Les fichiers de config, de locale et de bridge sont toujours ouverts — ils figurent dans l'escrow_ignore de chaque ressource. La logique cœur est protégée par escrow.
- Et si ça ne marche pas sur mon serveur ?
- Dites-nous ce qui s'est passé : on corrige, ou on rembourse. Les démos existent justement pour que cette conversation soit rare.